Центральный банк России ввел в действие базовый Стандарт защиты прав и интересов физических и юридических лиц, являющихся получателями финансовых услуг микрофинансовых организаций (МФО). Полное наименование документа - Базовый стандарт защиты прав и интересов физических и юридических лиц – получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций в сфере финансового рынка, объединяющих микрофинансовые организации.
О пролонгации и повторном кредитовании
В итоге после 1 июля 2017 г. МФО не смогут предоставлять гражданам более 10 краткосрочных займов, длительность которых составляет менее 30 дней, в течение одного года. Также под запретом и пролонгирование договоров займа более семи раз.
Предполагается, что указанные ограничения впоследствии будут ужесточены. С 1 января 2019 г. число займов, предоставляемых МФО одному гражданину, будет ограничено девятью договорами, которые можно будет пролонгировать не более 5 раз. Также МФО лишат права предоставления краткосрочных займов при действующем аналогичном обязательстве в одной и той же кредитной организации
О финансовой состоятельности клиентов
Стандарт обязал МФО до оформления договора займа или принятия получателя финансовых услуг на обслуживание запрашивать у клиента с частотой не менее одного раза в год данные о его источниках дохода – о заработной плате, пенсии и так далее, то есть обо всем, что связано с его способностью обеспечить обязательства по договору.
При превышении величины займа суммы в 30 000 рублей МФО отныне обязаны запрашивать сведения о судебных спорах, в которых получатель финансовой услуги выступает ответчиком. Если речь идет о кредитах, превышающих 100 000 рублей, то указанные организации должны будут запрашивать информацию о наличии в собственности получателя финуслуги движимого и недвижимого имущества.
О профессиональной этике
Документ указывает на недопустимость применения в отношении клиента давления, дабы склонить его к выбору некой услуги, а также стимулирования оформления договора пролонгирования займа на менее выгодных условиях. Также установлен мораторий на премирование сотрудников МФО только за предоставление займов без учета фактов их возврата.
Стандарт регламентирует и сроки принятия решений по обращениям клиентов МФО. Регистрация заявлений допускается в течение трех рабочих дней. На рассмотрение обращений отводится 12 дней.
В случае несоблюдения МФО требований Стандарта любое заинтересованное лицо наделено правом обратиться в саморегулируемую организацию, членом которой состоит нарушитель, с просьбой о применении в его отношении мер воздействия.
