Новый свод правил запрещает коллекторам общаться с детьми и знакомыми должников

1619
1 минута
Новый свод правил запрещает коллекторам общаться с детьми и знакомыми должников

Инициатором выступила Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств (НАПКА), которая разработала свод этических правил . Такой документ уже существовал ранее, но он содержал размытые формулировки.

В новом варианте кодекса заложены четкие требования: коллекторам будет запрещено общаться с должниками на "ты", использовать технические средства, позволяющие скрывать номера телефона, а также упоминать в разговоре названия силовых ведомств.

Важно, что ассоциация запретила коллекторам разговаривать о задолженности с детьми и с "третьими лицами", а также препятствовать работе организаций сферы здравоохранения, образования, стратегически важных объектов инфраструктуры.

Кроме того, по новым правилам, теперь будут под запретом рассылка сообщений друзьям должника в соцсетях, общение с коллегами должника и с другими знакомыми. Этический кодекс обязывает коллекторские компании разработать сценарии взаимодействия с людьми и использовать только утвержденные шаблоны.

Материалы по теме "Ипотека, кредиты"

Рекомендуем

Загрузка...