Под IT-услугами понимает целый комплекс мероприятий, направленных на повышение эффективности многих процессов бизнеса: создание сетевой инфраструктуры, настройка и установка новых программ, ремонт и обслуживание компьютерной техники и пр.
Какие услуги оказывают IT-специалисты?
Все виды услуг можно разделить на три основные группы:
- Услуги в области создания инфраструктуры – сюда входят работы по установке серверного оборудования и прокладке кабелей для подключения интернета и создания внутренней сети, настройка оборудования и пр.
- Консультирование клиентов – в данную группу входит сервис по разработке эффективных сетей, созданию плана по установке компьютерного оборудования (подбор техники и аксессуаров) и др.
- Аутсорсинг – это понятие включает в себя оказание услуг сторонними организациями по обслуживанию компьютеров, информационных систем, оргтехники, серверов и пр.
К IT-специалистам обращаются разные компании, но преимущественно крупные организации, стремящиеся повысить эффективность бизнес-процессов и модернизировать информационную инфраструктуру, среди них банки, государственные учреждения, страховые компании, офисы нефтяных и газовых предприятий, промышленные и металлургические структуры и пр. Профессиональные IT-услуги оказывают многие аутсорсинговые компании, популярность которых растет.
Критерии выбора компании в области IT-услуг
Каждый заказчик предъявляет к потенциальному исполнителю свои требования, ориентируясь на поставленные задачи и финансовые возможности. Среди основных критериев можно выделить наличие положительного имиджа на рынке, количество клиентов и завершенных проектов, стоимость и пр.
Современные компании отдают предпочтение тем исполнителям, которые предлагают гибкие условия сотрудничества в плане расчета (предлагая рассрочку, разные способы оплаты и пр.). Спросом пользуются аутсорсинговые организации, оказывающие широкий комплекс услуг, начиная от разового выезда к заказчику (например, для ремонта сервера) до абонентского обслуживания компьютеров.
Одна из самых востребованных услуг – это обслуживание IT-инфраструктуры, предполагающее поддержку программного обеспечения, управление основным оборудованием и сетями, диагностику и устранение неисправностей, выполнение сетевых настроек и пр. Это полезный сервис, который позволяет поддерживать работоспособность системы, сводя к минимуму сбои в работе компьютеров и серверов.
