Предназначение системы менеджмента качества
Система менеджмента качества – характеристика, которая позволяет определить уровень стандарта качества. Более того, это система, способствующая усовершенствованию производства согласно мировым стандартам. СМК входит в состав управленческой деятельности предприятия. Главная ее цель – обеспечить качество продукции или услуги на протяжении всего производства. СМК занимается контролем над качеством выпускаемого продукта.
Качественной нельзя назвать услугу, которая только соответствует стандартам. Этого недостаточно для описания этой категории. Как выяснилось, для качества характерной чертой служит надобность. Если продукт необходим и вызывает надобность, его можно назвать качественным.
Система менеджмента качества необходима для потребителя. Так, он может убедиться о соответствии стандартов, указанных в сертификате, и риск получить некачественную продукцию минимален. Производитель, таким образом, постоянно пытается урегулировать и улучшить качество, обращаясь в специальные организации для проведения сертификации систем менеджмента. СМК внедряют в производство постепенно. Перед ней формируются задачи:
- Устранение недочетов и дефектов продукции;
- Каждый сотрудник становиться участником процесса СМК, порождается самоконтроль;
- Формируется стратегия управления, благодаря чему производство активно развивается, вырабатывают новые системы и технологии;
- Усовершенствование качества;
- Научный подход в разработке того или иного продукта.
Осуществлением СМК на предприятии занимаются профессионалы, которые обладают необходимыми знаниями теории менеджмента, могут вести экономические расчеты и работают в соответствии с принятым стандартом. Систему менеджмента качества вводят пошагово. Все начинается со сбора информации по предприятию, диагностического менеджмента. Затем все это подводят под данное предприятие, выбирают систему и методику внедрения. Обучение персонала постоянно контролируется и в итоге получают сертификат.
Внедрение системы менеджмента качества имеет ряд преимуществ:
- Качество выпускаемого товара растёт;
- Все сотрудники настроены на работу по усовершенствованию продукции, в коллективе господствует сплоченность;
- Дисциплина и ответственность работников увеличивается;
- Наличие сертификата позволяет представлять продукцию на мировом рынке, открываются двери к сотрудничеству с международными компаниями;
- Конкурентоспособность предприятия значительно растет.
