Представитель банка рассказал: «Мы подтверждаем изменение подходов к подтверждению операций, детали в целях безопасности не раскрываем». Он же добавил, что Сбербанк внимательно изучает киберугрозы и внедряет новые технологии по борьбе с ними.
Прежде верификация онлайн-платежей по телефону проводилась при сумме транзакции от 100 до 500 тысяч рублей. А сейчас, по словам оператора колл-центра, в связи с учащением мошенничества банк может запросить подтверждение от контактного центра на любую сумму.
В подобных случаях держатель карты должен обратиться в контакт-центр, сообщить свои данные и подтвердить операцию в режиме диалога с оператором.
Причем теперь алгоритм работы системы таков, что подбор зависит не только от суммы операции, но и от ряда других факторов. То есть из двух транзакций верификация может быть запрошена не обязательно по большей сумме.
