Пока возможности приложения ограничены. Звонить можно только тем друзьям, которые также используют Facebook Messenger на своем iPhone. При этом сообщение о вызове появляется на экране мобильного телефона только как push-уведомление.Возможности звонить тем, кто зашел в Facebook через веб-сайт, а уж тем более на десятизначный номер мобильного телефона не предусмотрено. Осуществлять звонки через мобильное приложение для смартфонов на базе мобильной операционной системы Android и BlackBerry тоже нельзя. В Facebook не раскрывают планов по дальнейшему расширению опции. В начале января Facebook выпустил обновление приложения для iPhone и Android-устройств, добавив туда опцию записи и отправки голосовых сообщений. Тогда же сообщалось, что социальная сеть уже тестирует функцию голосовых вызовов на территории Канады. Функции VoiP-телефонии Facebook разрабатывал с использованием технологий сервиса Skype, а технологию вызова для Facebook Messenger социальная сеть подготовила самостоятельно. Facebook и Skype, принадлежащая корпорации Microsoft, являются партнерами на протяжении двух с половиной лет: в 2011 году Facebook интегрировал функцию видеозвонков Skype в веб-версию социальной сети, но не стал внедрять ее в мобильные приложения. Созваниваться с друзьями из Facebook можно через отдельное приложение Vonage, выпущенное еще в 2010 году. Оно позволяет осуществлять звонки друзьям из соцсети при условии, что программа установлена на оба смартфона. «Никакой технологической революции здесь нет: VoiP-сервис Skype делает уже давно, но у Facebook намного больше активных пользователей, часть из которых оценят то, что теперь смогут использовать на одно приложение меньше», — говорит эксперт CNN Money Эдриан Коверт.
По сравнению с традиционными звонками через мобильный телефон голоса через сервис Facebook звучат глуховато и несколько искусственно на фоне посторонних шумов, отмечает эксперт LaptopMag Конрад Кравчук. Впрочем, обоих говорящих слышно хорошо. «Если эта функция будет работать стабильно, Skype, не говоря уж о Google Voice, могут столкнуться с реальным конкурентом», — говорит эксперт. Аудитория Facebook превышает 1 млрд пользователей, а число зарегистрированных пользователей Skype превышает 500 млн человек. С 2011 года рынок ждет появления мобильного устройства под брендом Facebook. Инвесторы ожидали, что именно эту новость объявит менеджмент Facebook на специальном мероприятии в Лас-Вегасе во вторник. Но вместо гаджета социальная сеть представила оптимизированную систему поиска по сайту Graph Search. Бумаги, стоимость которых накануне анонса выросла до $32, в среду подешевели до $29,85, капитализация компании составила $64,67 млрд. Новая функция приложения Facebook Messenger фактически превращает имеющиеся у пользователей телефоны в телефоны от Facebook, считает эксперт ABCNews Джоанна Стерн.