Cотовым компаниям разрешат рассылать клиентам SMS-сообщения с размерами долга


15 Декабря 2017
Просмотров: 144

Cотовым компаниям разрешат рассылать клиентам SMS-сообщения с размерами долга.

Cотовым компаниям разрешат рассылать клиентам SMS-сообщения с размерами долга

Cотовым компаниям разрешат рассылать клиентам SMS-сообщения с размерами долга.

Дело в том,  что сотовые компании почти перестали тревожить клиентов эсэмэсками о просрочке долга. Дело в том, что операторы связи попали под действие резонансного «антиколлекторского» закона: он ввел серьезные ограничения в процедуре взыскания долга.

Чтобы исправить ситуацию, пришло время принять новые правила, направленные на защиту граждан. Самое главное: нельзя тревожить человека чаще положенного. А информацию о его долгах запрещено сообщать посторонним.

Коллекторов решили ограничить в правах. Но введенные ограничения распространяются на всех, кому по ходу своего бизнеса приходится взыскивать долги. Не только коллекторов, но, например, банкиров и даже сотовых операторов. Как поясняют эксперты, сейчас сотовые операторы не вправе указывать в рассылаемых SMS-сообщениях и автоматических голосовых сообщениях сумму и структуру задолженности за услуги связи. В итоге гражданам приходится самим перезванивать в колл-центры или приходить в офисы сотовых компаний и уточнять.

В пояснительной записке к внесенному в Госдуму проекту говорится: «Количество таких повторных обращений составляет около 2 млн 100 тыс. в месяц. Это тем более неудобно, когда абонент находится без связи, в том числе в роуминге, поскольку он не может уточнить размер задолженности и оперативно возобновить возможность потребления услуг связи».

Исходя из этого,  сенатор Людмила Бокова внесла в Госдуму законопроект, предлагающий смягчить правила для сотовых операторов. А точнее - вернуть прежнее положение, когда обо всем важном можно написать в сообщении.

Проблема в том, что ежемесячно у операторов связи образуется более 3,5 млрд рублей дебиторской задолженности, из которых на досудебной стадии удается вернуть от 30 до 80 процентов. Проще говоря, людям напоминают, и они платят.

Разработчик закона указывают на то, что ежегодно путем информирования абонентов посредством SMS-сообщений операторам связи удается вернуть около 23 млрд рублей

Но в этом году, из-за того что суммы долга исчезли из SMS-напоминаний, возвращать долги стало сложнее. Люди не отказываются. Но им подчас непонятно, а сколько они должны. В итоге, как сообщает сенатор, за шесть месяцев этого года сумма задолженности, возвращенная посредством SMS-сообщений, сократилась почти на 1 млрд рублей по сравнению с аналогичным периодом 2016 года.

Авторы законопроекта выражают уверенность, что предлагаемые изменения позволят сэкономить время, затрачиваемое потребителем услуг, при обращении в колл-центры для получения необходимой информации, и сократить расходы операторов на содержание колл-центров. Ведь количество обращений постоянно увеличивается и компаниям необходимо расширять свой штат.

Как полагают эксперты, в целом Закон «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности...» требует определенных доработок.

Защита интересов кредитора, необходимая для возвращения своих денежных средств, в настоящий момент очень ограничена. В свою очередь, недобросовестные заемщики еще в большей мере стали злоупотреблять предоставленными правами и намеренно перестали выполнять свои обязательства по договорам.

Короткая ссылка на новость: https://informatio.ru/~SNt6h

Другие новости раздела

RSS
В каких странах могут отдыхать сотрудники МВД в 2018 году?
16.01.2018 / В России
Руководство МВД определило список стран, которые могут посещать сотрудники ведомства в 2018 году.
Сколько денег сегодня уходит в семье на воспитание ребенка?
12.01.2018 / В России
Институт глобализации и социальных движений подсчитал семейные расходы небедных россиян
Как оформить паспорт и загранпаспорт? Пакет документов, сроки и размер пошлины
12.01.2018 / В России
Правительство РФ выступило с предложением сократить срок выдачи загранпаспортов, в том числе нового образца.
Какие законы вступают в силу в 2018 году: пенсии, пособия, автовладельцы, мигранты, футбол
28.12.2017 / В России
Новые законы 2018 касаются автолюбителей и мигрантов, детей-инвалидов и пенсионеров, любителей футбола и любителей выпить
Покупка некачественного товара - что делать?
26.12.2017 / В России
Что делать если вы купили некачественный товар, как его вернуть в магазин.